Cathay Pacific Perbarui Program Loyalitas

Maskapai Cathay Pacific mengumumkan serangkaian pembaruan besar pada program loyalitas Cathay Rewards. Biasanya, perubahan semacam ini membawa kekhawatiran bagi anggota setia. Namun kali ini, sebagian besar pembaruan justru menghadirkan keuntungan baru bagi para penumpang.

Seluruh perubahan akan berlaku penuh mulai 1 Januari 2027, dengan masa transisi yang dimulai setahun sebelumnya. Ini memberi waktu yang cukup bagi anggota untuk beradaptasi dan memahami sistem baru secara menyeluruh.

Salah satu perubahan paling signifikan adalah penghapusan sistem penghitungan ulang poin status setiap kali anggota mencapai tingkat keanggotaan baru. Ke depan, setelah mengumpulkan 300 Status Points dan mencapai tingkat Silver, anggota dapat terus melanjutkan perolehan menuju tier berikutnya tanpa harus kembali ke nol—sebuah langkah yang disambut baik oleh komunitas frequent flyer.

Mulai 2026, periode perolehan poin juga akan diseragamkan dari 1 Januari hingga 31 Desember, menggantikan sistem lama yang bergantung pada tanggal pendaftaran individu. Pendekatan ini selaras dengan praktik umum maskapai global dan bertujuan menyederhanakan manajemen keanggotaan bagi seluruh anggota Cathay.

Cathay memastikan status dan manfaat yang dimiliki anggota hingga akhir 2025 tetap berlaku hingga masa kedaluwarsa masing-masing. Setelah perpanjangan pada 2026, semua status akan disesuaikan agar berakhir serentak pada 31 Desember 2026. Tahun berikutnya, status baru akan ditentukan berdasarkan total Status Points yang diperoleh sepanjang 2026.

Bagi pemegang Gold tier, Cathay menambahkan keuntungan baru yang menarik. Kelebihan poin status kini dapat dibawa ke tahun keanggotaan berikutnya dengan jumlah hingga 50 persen dari ambang batas tier. Artinya, anggota Gold dapat membawa maksimal 300 poin, anggota Diamond hingga 600 poin, dan Diamond Exec hingga 1.200 poin.

Cathay juga memberikan “perlindungan status” bagi pelancong loyal. Anggota Diamond yang telah mempertahankan status tersebut selama lima tahun berturut-turut akan mendapatkan satu tahun tambahan secara otomatis untuk setiap 6.000 Status Points yang telah dikumpulkan sejak awal keanggotaan. Tak ada batas maksimum untuk keuntungan ini, memungkinkan status elit tetap terjaga meski frekuensi terbang menurun sementara waktu.

Pembaruan lainnya adalah diperkenalkannya tingkatan baru, Diamond Exec, yang dapat dicapai setelah mengumpulkan 2.400 Status Points. Anggota di level ini berhak atas empat kupon peningkatan kelas satu sektor (termasuk ke kelas utama), layanan buggy khusus dari gerbang 40 hingga 80 di Bandara Internasional Hong Kong, akses ke jalur prioritas didampingi oleh Relationship Manager, serta hak eksklusif untuk menghadiahkan status Gold kepada anggota Cathay pilihan mereka.

Dengan pembaruan ini, Cathay Pacific menegaskan kembali posisinya sebagai maskapai yang memahami pentingnya hubungan jangka panjang dengan para penumpang setia—memberi nilai lebih pada setiap mil perjalanan.—Ben Dharma